Politique de confidentialité

1. Responsable du traitement

Fayke SAS – [Adresse]
Contact : support@fayke.com

2. Données collectées

• Nom, prénom, email
• Identifiant du compte légitime et lien du faux compte signalé
• Commentaires facultatifs
• Copie d’une pièce d’identité (photo, PDF)
• Données techniques (IP, navigateur)

3. Utilisation des données

Les données sont utilisées uniquement pour :

• Préparer un dossier de demande de suppression conforme aux exigences de Meta
• Communiquer avec le client
• Réaliser le suivi administratif et la facturation

4. Transmission à des tiers

• Meta Platforms (Instagram, TikTok), seule décisionnaire de la suppression
• Stripe (prestataire de paiement)
• L’hébergeur du site (sécurité, logs techniques)

5. Durée de conservation

• Données de dossier (y compris pièce d’identité) : supprimées sous 7 jours après clôture
• Données de facturation : conservées 10 ans (obligation légale)
• Logs techniques : conservés 12 mois maximum

6. Droits du client

Conformément au RGPD, vous disposez de droits :

• Accès, rectification, suppression
• Limitation, opposition
• Portabilité

Ces droits peuvent être exercés par email à : support@fayke.com

7. Consentement

En validant sa commande et en acceptant les CGV, le client autorise explicitement Fayke à collecter, traiter et transmettre ses données personnelles, y compris sa pièce d’identité, exclusivement pour exécuter le service commandé.

8. Sécurité

• Les échanges sont protégés par chiffrement HTTPS.
• Les données sensibles sont stockées temporairement dans des environnements sécurisés.
• L’accès est restreint aux seuls collaborateurs habilités.

9. Réclamations

Pour toute réclamation, vous pouvez contacter la CNIL : www.cnil.fr